Condições gerais

Este site pertence a:

  • Joias & Outros
  • Susana Coelho Tschiffeli
  • Rua Casal Arraia 13-B
  • Abelheira
  • 2530-060 Lourinhã / Lisboa
  • Portugal
  • Contribuinte fiscal: 242 176 178
  • Telefone: (+351) 969 247 826
  • E-mail: info@joiaseoutros.com

PREÂMBULO

As "Condições gerais" constantes deste documento destinam-se a regular todas as operações de encomenda dos artigos neste site, por parte dos seus clientes, doravante designados cliente.

A aceitação de qualquer encomenda encontra-se expressamente condicionada à adesão, por parte do cliente, ao teor das presentes condições gerais.

Em consequência, o cliente declara aceitar as presentes condições gerais sem qualquer condição ou reserva.

1. Preços

Todos os preços são afixados em euros (EUR/€).

Preços isentos de IVA ao abrigo do Artigo 53º do CIVA.

Não incluem as despesas de envio.

2. Encomendas

Para a realização de compras através deste site é necessário registar-se como cliente, preenchendo o formulário disponível on-line.

A inscrição no site e a validação do pedido de compra implica a aceitação pelo cliente das presentes condições gerais e da política de privacidade.

Reservamo-nos o direito de recusar uma encomenda por qualquer motivo.

O tratamento das encomendas depende da disponibilidade dos artigos.

O valor total da encomenda deverá ser pago no prazo de 48h a contar da data de envio para o e-mail do cliente, dos dados de pagamento por transferência bancária ou através da paypal.

As encomendas só serão enviadas após a receção do respetivo pagamento, fora nos casos de envio à cobrança, onde o cliente paga apenas quando receber a encomenda, diretamente aos ctt.

Caso a encomenda realizada não seja paga dentro do prazo previsto, a Joias & Outros reserva-se ao direito de cancelar, unilateralmente e sem qualquer aviso prévio, a encomenda realizada pelo cliente, sem que este tenha direito a qualquer compensação.

As encomendas são enviadas, duas vezes por semana, às terças e sextas-feiras.

3. Cancelamento da encomenda

O cliente pode cancelar a encomenda efetuada, por telefone ou por e-mail para info@joiaseoutros.com, indicando o número da encomenda, num prazo de 24 horas após a validação da encomenda, sem qualquer motivo. Passado este prazo, a encomenda será considerada como definitiva.

Não é possível cancelar uma encomenda depois desta ter sido expedida.

Não devolvemos despesas de envio se o erro de encomenda for da parte do cliente.

4. Envio

Os envios são efetuados pelos CTT, dentro de uma saqueta almofadada.

4.1. Portugal Continental e Ilhas da Madeira e dos Açores

A) Correio registado, correio azul e correio normal (pagamento antes do envio).

Não aconselhamos o envio por correio normal ou azul por ser menos seguro.

Se mesmo assim, o Cliente escolher esse método de envio, não nos responsabilizamos em caso de extravio.

B) À cobrança (pagamento diretamente aos CTT, quando receber a encomenda).

C) Oferta das despesas de envio para as encomendas a partir de 50 €, com pagamento antes do envio.

D) Oferta das despesas de envio à cobrança para encomendas a partir de 100 €.

4.2. Europa e Brasil

A) Correio registado (pagamento antes do envio).

5. Pagamento

5.1. Portugal Continental e Ilhas da Madeira e dos Açores

1) Transferência bancária:

A) Multibanco, escolhendo a opção "transferência bancária";

B) E-banking.

2) PayPal:

Caso queira pagar por cartão de crédito.

Nesse caso, ao valor total a pagar, acresce o valor da comissão faturada pela PayPal (3 €). Não precisa de ter uma conta PayPal, iremos lhe enviar um pedido de pagamento para o seu e-mail e terá apenas de inserir os dados do seu cartão de crédito diretamente no site da PayPal, um site seguro e protegido.

5.2. Europa e outros países

1) Transferência bancária:

Os clientes residentes na Suíça poderão efetuar o pagamento em francos suíços por transferência bancária para a conta na Suíça ou efetuar o pagamento na Poste (acresce 2 francos suíços de comissão). Esses clientes serão contactados por e-mail. Iremos lhe indicar o valor total a pagar em francos suíços.

Os clientes residentes noutros países de Europa, poderão efetuar o pagamento por transferência bancária internacional SEPA (é gratuito).

2) PayPal:

Caso queira pagar por cartão de crédito.

Nesse caso, ao valor total a pagar, acresce o valor da comissão faturada pela PayPal (3 €). Não precisa de ter uma conta PayPal, iremos lhe enviar um pedido de pagamento para o seu e-mail e terá apenas de inserir os dados do seu cartão de crédito diretamente no site da PayPal, um site seguro e protegido.

6. Troca e Devolução

O cliente poderá trocar ou devolver o artigo até 14 dias após a entrega, devendo para tal entrar em contacto com a Joias & Outros.

Os artigos para troca ou devolução deverão estar em perfeitas condições, completos e em perfeito estado, na embalagem de origem, sem sinais de utilização efetiva.

Não devolvemos despesas de envio se o erro de encomenda for da parte do cliente.

Sempre que a troca ou devolução se verifique por causa de um defeito no produto ou qualquer outra responsabilidade imputável à Joias & Outros, a Joias & Outros suportará as despesas inerentes ao envio por correio registado. Este ponto não se aplica à compra de artigos antigos, que o cliente decide de comprar, no estado que se encontram, após a visualização dos vídeos dos artigos, publicados neste site.

Nos casos que não se enquadrem nesta responsabilidade, as despesas de envio relativas à devolução ou à troca de artigos, serão inteiramente suportadas pelo cliente.

As devoluções devem ser enviadas para a morada indicada no topo desta página.

As encomendas devolvidas deverão ser enviadas por correio registado, caso isso não aconteça a Joias & Outros não se responsabiliza pelo extravio das mesmas.

Caso a encomenda seja devolvida à Joias & Outros, devido à morada estar incorreta ou incompleta por parte do cliente, apenas poderemos voltar a enviar essa mesma encomenda com pagamento antecipado e incluindo os portes do primeiro envio.

7. Cuidados com as joias

Para preservarmos a beleza de uma joia, temos de ter alguns cuidados.

Abaixo os nossos conselhos:

- Não use as joias em tarefas domésticas. Nada de lavar as mãos ou a louça com os anéis ou outros artigos.

- Não tome banho nem duche com as joias.

- Não use as joias enquanto dorme nem em atividades desportivas. A ação do ácido úrico eliminado pelo suor, acelera o seu processo de oxidação.

- Nenhum contacto com substâncias tais como: perfumes, cremes hidratantes, shampoo, detergentes, sabonete, cosméticos, bronzeadores etc.

- Retire as joias antes de ir ao mar ou à piscina. Além de ser fácil perdê-las nestes locais, a ação do cloro ou da água salgada também pode causar danos.

- Os contactos com superfícies abrasivas ou irregulares devem ser evitados.

- Guarde suas joias sempre em locais arejados.

- O manuseio das joias deve ser feito sempre da forma mais delicada possível, para evitar arranhões ou quebra.

- Limpe sempre sua joia com um pano macio e armazene-a de forma a evitar a fricção com outras joias ou outros metais.

8. Imagens

As imagens apresentadas destinam-se exclusivamente a ilustrar o artigo indicado e não fazem parte do vínculo contratual de compra e venda entre nós e o cliente.

As cores podem variar ligeiramente das fotos devidos a diferentes configurações do monitor/smartphone.

9. Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo.

Clique para mais informações.

Esta informação é prestada em cumprimento da Lei nº 144/2015, de 08/09.

Todas as compras efetuadas neste site estão sujeitas às presentes condições de venda e à legislação portuguesa.

Qualquer conflito ou divergência de interpretação das condições de venda será do foro da comarca da Lourinhã.

10. Atualizações

Reservamo-nos o direito de alterar em qualquer momento a informação e oferta comercial sobre: artigos, preços, promoções bem como as presentes condições gerais.

Reservamos o direito de alterar qualquer parte das presentes condições aplicáveis.

O utilizador antes de aceitar as presentes condições gerais, deverá proceder á sua leitura integral.

Caso estas lhe suscitem alguma dúvida, deverá pedir esclarecimentos por e-mail para info@joiaseoutros.com

Última atualização: 23 de maio de 2018.